Assistência Técnica Samsung: como comprar peças de reposição online!

Fazia tempo que não aparecia alguma dica pra atualizar isso aqui...

Até que há uns meses atrás eu fui tentar passar um filme de um HD externo no blu-ray Samsung que tem na casa dos meus pais e não teve jeito. O controle remoto do blu-ray Samsung BD-C5500 simplesmente parou de funcionar. Impossível fazer qualquer coisa com esse aparelho blu-ray sem acessar o menu com o controle remoto Samsung.

Fiz a primeira coisa mais óbvia, trocar as pilhas, e nada. Aí deleguei pra minha mãe a segunda coisa mais óbvia, entrar em contato com uma assistência técnica. Ela fez o contato, uma pessoa foi lá na casa deles ver o controle remoto, ficou de dar algum retorno pois não tinha o mesmo controle para repor na hora, e...nada de retorno.

Hoje em dia, muita gente já tenta achar a solução pra algum problema desse tipo sozinho, pois geralmente é menos estressante, e a coisa se resolve logo. No entanto, não foi tão fácil quanto digitar "controle remoto blu-ray samsung" no Google. Claro, vieram alguns resultados, mas de fontes não confiáveis, ou controles "genéricos", pra não dizer xinglings...

Resolvi ligar pra Samsung, e foi aí que descobri o www.comclickshop.com.br

Esse é o site oficial da Samsung para comprar peças de reposição diretamente pela internet. Garantia de não estar comprando um produto falso.

Assim, acaba com o trabalho de ter que encontrar a assistência técnica mais próxima e de depender da atenção que eles vão querer nos dar para resolver nosso problema.

Numa próxima vez que tiver um problema, e que já souber do que precisa pra resolver, é só acessar diretamente esse site indicado pelo próprio suporte da Samsung e encomendar diretamente o que precisa!

Depois de 3 meses finalmente vou resolver o problema. Tá certo, alguém que faça mais uso do blu-ray teria resolvido antes, mas acredito que se mais gente tivesse conhecimento desse site, vários pequenos problemas poderiam ser resolvidos de forma mais simples. Por isso, divulgue, já que hoje em dia quase todo mundo tem alguma coisa da Samsung, LG, Sony, enfim, seja lá qual marca, se souberem de algum site parecido que forneça peças para as outras marcas, comentem! Pra peças da Samsung, é nesse:  www.comclickshop.com.br

Caso o seu problema seja com o controle remoto também, vou deixar aqui algumas dicas que encontrei no site da Samsung nos Estados Unidos, para testar rapidamente se o problema é no controle remoto ou no receptor do sinal do controle do seu aparelho:

- troque as pilhas e teste de novo;

- faça um reset do controle;

- faça um teste do controle.

Como fazer o reset do controle?

Tire as pilhas e segure o botão Power (Liga) pressionado por 30 segundos. Coloque as pilhas e tente usar o controle remoto.

Como fazer o teste do controle?

Para fazer o teste vai precisar de uma câmera digital ou de um celular com câmera. Ligue a câmera. Aponte o controle remoto para a lente da câmera e pressione o botão Power (Liga) ou algum botão de trocar de canal ou ajustar o volume. Fique pressionando o botão. Se o controle estiver funcionando, você vai ver uma luz vindo do controle remoto na câmera. Talvez tenha alguma coisa bloqueando o sinal entre o controle e o seu aparelho, tente remover objetos que estejam na frente do aparelho.

Caso não veja luz nenhuma saindo do controle enquanto estiver pressionando o botão Power (Liga) ou algum botão de trocar de canal ou ajustar o volume, o controle remoto morreu mesmo.

Fonte (em inglês):
http://www.samsung.com/us/support/faq/FAQ00031765/31933/BD-C5500/XAA